FAQ

Come posso registrarmi?

Crea un account sulla homepage, inserisci accuratamente i tuoi dati personali e verifica il tuo indirizzo e-mail. In Italia, solo gli adulti possono registrarsi. Fornire informazioni accurate al momento della registrazione accelera la verifica e i successivi prelievi.

Come posso verificare il mio account (KYC)?

Dopo la registrazione, fornisci una prova di indirizzo attuale e un documento d'identità valido con foto. Per proteggere il tuo account e i tuoi pagamenti, potremmo richiederti ulteriori prove relative alle carte o all'eWallet che hai utilizzato.

Come vengono elaborati i prelievi e quali sono i metodi di pagamento accettati?

Per effettuare depositi e prelievi è possibile utilizzare bonifici bancari, eWallet e carte accettate. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere utilizzata una strategia a circuito chiuso, in base alla quale i prelievi vengono effettuati prima utilizzando i metodi di deposito originali prima che siano disponibili altre opzioni.

Qual è la durata dei prelievi?

Prima che il denaro venga sbloccato, ogni prelievo viene esaminato internamente. Alcune richieste potrebbero essere combinate se una richiesta precedente è ancora in attesa di approvazione e le revisioni potrebbero richiedere diversi giorni lavorativi. Ogni metodo ha un tempo di elaborazione diverso.

Perché il mio prelievo è stato rifiutato?

Le cause tipiche includono l'utilizzo di un metodo che non supporta i pagamenti, l'inserimento di caratteri speciali nel modulo o il mancato raggiungimento dell'importo minimo di prelievo. Se il problema persiste, contatta l'assistenza indicando il messaggio di errore preciso.

Come funzionano i bonus?

Le promozioni hanno condizioni quali limiti di tempo, requisiti di scommessa e idoneità. È possibile avere un solo bonus attivo alla volta e il denaro del bonus non può essere prelevato fino al completamento dei requisiti di scommessa. Controlla sempre i termini dell'offerta sulla pagina promozionale.

Come posso fare una pausa o impostare dei limiti?

Imposta dei limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili utilizzando gli strumenti dell'account. Puoi anche abilitare i controlli di realtà e, se necessario, il periodo di riflessione e l'autoesclusione. Questi strumenti, accessibili tramite Il mio account, ti aiutano a gestire il tempo e le spese.

I miei dati sono al sicuro?

Rigorosi controlli di sicurezza e crittografia standard del settore proteggono le transazioni, prevenendo le frodi e garantendo la sicurezza delle sessioni. Le protezioni tecniche contribuiscono a garantire la gestione sicura dei dati e il fair play durante le attività online.